KSC CRM-Solutions ist einer der am schnellsten wachsenden CRM-Full-Service-Dienstleister mit Firmensitz in Mautern und betreut auch internationale Unternehmen seit 2006 erfolgreich.

Die KSC CRM-Solutions GmbH wurde 2006 vom Geschäftsführer Karl Schöller, einem CRM-Spezialisten mit langjähriger Erfahrung, gegründet. Die Philosophie des Unternehmens ist einfach: Alle CRM-Projekte werden mit den effizientesten und modernsten Methoden umgesetzt, um nachhaltige Erfolge für die Kunden zu schaffen.

"Die KSC gehört zu den Unternehmen mit dem längsten Know-how am Markt. Nicht zuletzt aufgrund der zahlreichen Projekte, die wir mit größtem Erfolg abschließen konnten", sagt der Geschäftsführer stolz. Zu den Kunden der KSC zählen unter anderem die Electrolux Professional S.p.A., die Magna Steyr Fahrzeugtechnik AG & Co KG, die Trotec Produktions u. Vertriebs GmbH sowie die ORF Enterprise GmbH.

Die Produktpalette der KSC 

"Mit ihrem umfangreichen und skalierbaren Produktportfolio kann KSC vom Kleinunternehmer bis zu multinationalen Konzernen CRM-Lösungen rasch, flexibel und zuverlässig implementieren und warten", führt Karl Schöller, Geschäftsführer des Unternehmens, aus. Kunden von KSC werden ab der ersten Aktivität, die sie im Zuge eines CRM-Projektes setzen, begleitet - von der Machbarkeitsanalyse, über die Pflichtenhefterstellung und die Ausschreibung bis hin zur Implementierung und zum laufenden Betrieb des ausgerollten Systems. Die kompetente und umfangreiche Beratung des Unternehmens ist eindeutig ihre Stärke: Von der Analyse bis zur Projektleitung bietet die KSC CRM-Solutions GmbH eine gute Basis im Bereich Customer Relationship Management. Und so funktioniert es: Der Kunde erfährt alles zu den prozessbezogenen Standardlösungen und bekommt Checklisten für die Vorbereitung der Workshops. Dann werden gemeinsam spezifische Anforderungen im Detail durchgegangen. Auch das Design wird durchgeführt.

"Wir erstellen dann einen Prototyp, der die Anforderungen aus den Workshops wiederspiegelt, funktionsfähig und zu 100 Prozent weiter verwertbar ist", fügt Schöller hinzu. Den Keyusern der Kunden stellt das Unternehmen den fertigen Prototyp in Form eines Reviews vor, wodurch schnelle Änderungen bzw. Anpassungen möglich werden. Die Einführung der CRM-Lösung erfolgt schrittweise, um die Akzeptanz bei den Anwendern zu maximieren.

Diese Schritte werden interaktiv für jeden Prozess durchgeführt. Eine optimale Nutzung der Kundenressourcen und eine rasche Durchlaufzeit dieser Projektphase sind damit sichergestellt. "Wir platzieren unsere Dienstleisungsprodukte am Markt richtig, um Lösungen für die Kunden rasch und qualitativ hochwertig zur Verfügung zu stellen", bestätigt der Geschäftsführer nochmals.

Dynamisches CRM - und das serienmäßig

update.seven bietet mit seinem Konzept "dynamisches CRM" ein zugleich dynamisches Prozess- und Datenmodell und spezialisierte Brachentemplates und sorgt so für eine schnelle Anpassbarkeit an individuelle Kundenbedürfnisse. Eindeutiger Vorteil: Damit bringt update.seven eine schnelle Time-to-Value und eine maximale Flexibilität auch nach der Implementierung. Wenn sich Prozesse und Anforderungen im Unternehmen verändern, ist durch die dynamische Prozess- und Datenlogik von update.seven jederzeit problemlos eine Adaptierung des CRM-Systems an neue Anforderungen sichergestellt.

"Wir arbeiten höchst präzise, so wird weniger Nacharbeit notwendig und die Kunden verlieren keine Zeit", sagt der Geschäftsführer abschließend.

PR-Text erschienen in der NEW BUSINESS | APRIL 2011, Sonderthema Niederösterreich