Professionelles Leadtracking und Management mit update.seven bei Trotec weltweit im Einsatz!

Trotec zählt zu den weltweit bedeutendsten Laserherstellern und ist anerkannter Technologieführer im internationalen Laser-Plotter Markt. Kunden von Trotec sollen stets die optimale Lösung für ihre spezifische Laserbearbeitung erhalten, welche die Prozesse rationalisiert und wirtschaftlichen Nutzen bringt. Stets die optimale Lösung für Kunden zu finden, bedeutet aber auch optimale Abläufe im Vertriebsmanagement. Um dies zu garantieren, wurde gemeinsam mit uns das Projekt troCRM gestartet.
 

Mit der Migration zu update.seven web wurde das CRM Projekt troCRM bei Trotec international ausgerollt und steht nun den Trotec Tochtergesellschaften zur Verfügung. Damit verfügen neben den Sales Managern der Trotec Töchter auch die Area Manager über das Werkzeug, mit dem sie ihre Händler mit entsprechendem Datenmaterial versorgen und deren Erfolgsquoten analysieren können.
 
Über das Stammdaten- und Terminmanagement hinaus, steht für die User der Anwendung troCRM funktional vor allem das Management von Opportunities im Vordergrund. Anfragen über die Web-Seite oder gesammelte Daten von Messen und anderen Marketing-Aktivitäten werden über verschiedene Schnittstellen in das CRM System übernommen. Entsprechend der Trotec Vertriebsorganisation werden diese Daten automatisch dem verantwortlichen Vertriebsmitarbeiter im troCRM vorgelegt. Darauf aufbauend beginnt nun die Weiterverfolgung der Opportunity bis zum positiven oder negativen Abschluss mit dem Interessenten.
 
Zusätzlich zu den Prozessen für die tägliche Vertriebsarbeit steht eine Vielzahl an Analysen bereit.