Implementierung der CRM-Suite update.seven web beim Verein NEUSTART

Der Verein NEUSTART (www.neustart.at) beschäftigt in der Zentrale in Wien sowie in 14 weiteren Außenstellen in ganz Österreich 600 hauptamtliche und 800 ehrenamtliche Mitarbeiter. Das Angebot von NEUSTART ist sehr umfassend und reicht von Deeskalationsarbeit und konstruktiver Regelung von Konflikten über Präventionsarbeit mit Jungendlichen und Kindern bis hin zu rascher Hilfe für Opfer sowie Begleitung und (Re)Integration von Tätern in die Gesellschaft.

NEUSTART betrachtet sich selbst als Hilfsorganisation bei der gesellschaftlichen Bewältigung von Kriminalität, die den Menschen eine positive Perspektive für ihre Zukunft gibt und dadurch sowohl Opfer als auch Täter erfolgreich in die Gesellschaft (re)integriert.
 
Aufgrund der sehr unterschiedlichen Anspruchsgruppen von NEUSTART, ergeben sich besondere Kommunikationsbedürfnisse und Anforderungen an das neue CRM-System. Deshalb freut es uns sehr, dass wir – die KSC CRM-Solutions GmbH – gemeinsam mit unserem Partner – der acomHOLDING GmbH (www.acomholding.at) – die Ausschreibung betreffend Einführung eines neuen CRM-Systems von NEUSTART gewonnen haben und die CRM-Software update.seven web implementieren werden. update.seven web ist eine zu 100% browserbasierende Applikation, welche NEUSTART zukünftig bei deren Marketingmaßnahmen,  der Öffentlichkeitsarbeit, dem Werben um Unterstützung sowie bei Kunden- und Mitarbeiterbefragungen unterstützen wird. Damit bestehende Kontaktadressen, E-Mailverkehr und Terminplanungen nicht verloren gehen, wir die vorhandene Lotus Notes Infrastruktur bei der Implementierung von update.seven web integriert.
 
Die neue CRM-Suite wird es den Mitarbeitern von NEUSTART ermöglichen, egal in welcher Außenstelle sie arbeiten, auf die gemäß der definierten Berechtigungen  festgelegten Datenressourcen zuzugreifen. Je nach Beschäftigungsumfeld unterstützt update.seven web mit seinen umfassenden Funktionen die Angestellten von NEUSTART bei der Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben. So können zum Beispiel Serien- und Einzelbriefe oder Etiketten hinkünftig rasch und problemlos erstellt werden. Spendenaktivitäten werden sich genauso leicht organisieren, abbilden und verfolgen lassen wie Marketingkampagnen und diverse andere Veranstaltungen. Die unterschiedlichsten Reportvorlagen werden NEUSTART zur Verfügung stehen um auf Grundlage der aktuellsten Daten Analysen und Berichte wie zum Beispiel Presse- oder Zahlenspiegel zu erstellen.
 
Kurz gesagt, die Einführung von update.seven web wird es NEUSTART ermöglichen, noch schneller Hilfestellung zu leisten und die verschiedenen Interessen der unterschiedlichen Kundengruppen zu berücksichtigen. Wir sind stolz, den Verein NEUSTART auf diese Weise bei seinen gesellschaftlich sehr verantwortungsvollen Aufgaben unterstützen zu können.