CRM-Lösung update.seven erhält Qualitätssiegel "CRM Excellence"update gewinnt CRM Excellence Test 2007 gegen starke Konkurrenz und die CRM-Lösung update.seven erhält Qualitätssiegel "CRM Excellence"
Die update software AG, einer der führenden europäischen Hersteller von CRM-Lösungen mit Stammsitz in Wien, hat mit seiner Premium CRM-Lösung update.seven den ersten Platz beim CRM Excellence Test 2007 belegt. Durchgeführt wurde der Vergleichstest von der Gesellschaft zur Prüfung von Software mbH (www.gps-ulm.de) und der Berliner CRM-Unternehmensberatung Stephan Bauriedel (www.sbauriedel.de). update konnte sich dabei gegen so namhafte Unternehmen wie Microsoft, Oracle und Sage durchsetzen und belegte klar die Spitzenposition. Als einzige CRM-Lösung erzielte update.seven in allen entscheidenden Kategorien Höchstwertungen. Gleichzeitig wurde update.seven mit dem neuen Qualitätssiegel "CRM Excellence" der GPS ausgezeichnet.
Zur Prüfung und Bewertung der zehn teilnehmenden CRM-Lösungen arbeiteten die GPS und der CRM-Experte Stephan Bauriedel ein Testszenario mit typischen Anforderungen aus Marketing, Vertrieb und Service sowie an Managementfunktionen aus, das eng auf die realen Herausforderungen eines international agierenden Industrieunternehmens abgestimmt war. So wurden erstmals führende CRM-Systeme anhand realer Geschäftsvorfälle über die gesamte Prozesskette getestet. Die Auswertung ergab, dass die Mehrzahl der CRM-Lösungen primär auf die Unterstützung von Abläufen im Marketing und Vertrieb ausgerichtet ist und Funktionen wie Service und Information des Managaments eher vernachlässigt. update.seven dagegen überzeugte in allen vier Bereichen mit hohen Punktzahlen, genauso wie bei den ebenfalls bewerteten Qualitätskriterien Effizienz, Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität. In ihrer Beruteilung hob die GPS besonders die Konsequenz und Professionalität hervor, mit der update.seven Aktivitäten in Marketing, Vertrieb und Service steuert, und betonte die ideale Eignung der Sieger-Lösung für internationale Unternehmen.
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