Prozesse strukturieren - Mitglieder gewinnen
Industry Paper NPOs/NGOs

Da eine hohe Abhängigkeit von der öffentlichen Hand herrscht, die Zahlungen der Mitglieder schwinden und die freiwilligen Spendenzahlungen stagnieren, werden die Finanzmittel bei Non Profit Organisationen immer knapper.

 
Um für Kunden und Mitglieder weiterhin attraktiv zu sein und wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es wichtig, Leistungen in Zukunft schneller zu erbringen. Auch Investitionen müssen transparenter gelegt werden, um das Vertrauen in die Investitionen wieder zu stärken. Denn Mitglieder und Kunden verlangen - bedingt durch ihre Erfahrungen - auch von "ihrer eigenen" Organisation mehr Servicequalität, schnellere Reaktionen bei Problemen und mehr Transparenz.

Die Prozesse müssen deshalb auch bei NPOs soweit optimiert werden, dass wirtschaftliches Arbeiten möglich ist. Ziel muss es sein, die vorhandenen finanziellen Mittel sinnvoll einzusetzen und in der Öffentlichkeit Präsenz zu zeigen, um die Bürger über die Aufgaben und Tätigkeiten der Organisation zu informieren. Das würde dazu beitragen, das Vertrauen in jeder Hinsicht zu stärken: das der Geldgeber sowie der ehrenamtlichen Helfer und Mitglieder.

Die KSC CRM-Solutions GmbH unterstützt Unternehmen und gemeinnützige Organisationen beim sinnvollen Aufbau einer geeigneten Strategie für ihr individuelles Kunden- und Mitgliedermanagement.

Mehr zu diesem Thema, welchen Nutzen ein CRM System konkret einem NPO bringen und welche Funktionalitäten die CRM Software umfasst lesen Sie in unserem Industry_Paper_NPOs