Verstehen und verbessern

• Sie haben viel Geld und Zeit für die Implementierung einer CRM Software investiert, allerdings ist nach dem Projektende und der ersten Phase der Nutzung der notwendige Elan und Spirit hinter Ihrer CRM Initiative verebbt?

• Sie haben die vor Jahren abgebildeten Prozesse in der Software nicht an die Weiterentwicklung Ihres Marktumfelds angepasst?

• Sie sammeln seit Jahren ausführlich Daten über Ihre Kunden und Partner, nutzen die enthaltene Aussagekraft aber nicht für Auswertungen und Analysen für Planung und Marktbearbeitung?

• Sie setzen nicht auf die neuesten Versionen Ihrer CRM Software und lassen damit neue Möglichkeiten in der Vertriebs- und Marketingunterstützung ungenutzt?

• Notwendige Workarounds sind zur ungeliebten Routine geworden und wurden damit nicht mehr regelmäßig nach einfacheren und benutzerfreundlichen Abläufen hinterfragt?

• Die Nutzung und Akzeptanz des Systems liegt hinter den Erwartungen und rechtfertigt die getätigte Investition kaum?

• Die Initiatoren des CRM Projekts haben sich beruflich verändert oder sogar das Unternehmen verlassen und damit ist wichtiges Know-how verloren gegangen?

• Ihre IT Infrastruktur hat sich in den letzten Jahren entscheidend weiterentwickelt, allerdings hat Ihre CRM Anwendung damit nicht Schritt gehalten und ist somit nicht mehr den aktuellen Anforderungen entsprechend integriert?

• Ihre Vertriebsmitarbeiter sind mobiler geworden und nutzen neueste Technologien der Informationstechnologie, womit Ihnen der Zugriff auf das CRM-System nicht möglich ist?

Wenn Sie eine der Fragen mit Ja beantworten, kommt für Sie unser Dienstleitungsangebot reCRM, um frischen Wind in Ihre CRM Initiative zu bringen, gerade richtig!

Mit reCRM analysieren wir die Ist-Situation Ihrer CRM-Anwendung und erarbeiten für Sie ein Konzept wie Sie mehr aus den bereits getätigten Investitionen herausholen können bzw. welche Investitionen Sie tätigen müssen, um die Anwendung an die aktuellen Anforderungen Ihres Marktumfelds anzupassen.
 
Das Ergebnis stellt ein für Sie nutzbares Lastenheft dar, mit dem Sie direkt in der Phase der Feinspezifikation des Umsetzungsprojekts einsteigen können.