 Von Anfang an alles richtig machen
Wesentliche Voraussetzungen für den Erfolg ihrer CRM-Initiative sind eine genaue Analyse und Beschreibung Ihrer Geschäftsprozesse.
Gemeinsam beschreiten wir hier die erste Phase der Implementierungsmethode ARIP. Unsere Workshops knüpfen dort an, wo Sie in Ihrer Evaluierungsphase gerade stehen.
Die einzelnen Schritte:| Beschreibung | | Sie erfahren alles zu den prozessbezogenen Standardlösung und bekommen Checklisten für die Vorbereitung der Workshops. | | Gemeinsam spezifizieren wir Ihre Anforderungen im Detail und führen das Design durch. | Wir erstellen einen Prototyp, der die Anforderungen aus den Workshops wiederspiegelt, funktionsfähig und zu 100% weiter verwertbar ist.
| | Ihren Keyusern stellen wir den fertigen Prototyp in Form eines Reviews vor, wodurch schnelle Änderungen bzw. Anpassungen ermöglicht werden. | | Die Einführung der CRM-Lösung erfolgt schrittweise um die Akzeptanz bei den Anwendern zu maximieren | | Und die Durchführung dieser Schritte erfolgt |
Diese Schritte werden interaktiv für jeden Prozess durchgeführt. Eine optimale Nutzung Ihrer Ressourcen und eine rasche Durchlaufzeit dieser Projektphase sind damit sichergestellt.
Dem gleichen Ablauf folgen wir auch für die Spezifikation und Abbildung der Schnittstellen. Während des IT-Workshops erarbeiten wir gemeinsam die detaillierte Hardware/Software/Netzwerk-Konfiguration und das technische Integrationskonzept.
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